Réseaux sociaux : création et publication à Paris

Ce que nous faisons, très concrètement

Nous produisons les contenus et nous les publions. Cela veut dire : concevoir les visuels et les carrousels, monter les formats courts, écrire les textes qui les accompagnent, construire le calendrier de parution et appuyer sur le bouton le jour dit, sur plusieurs réseaux à la fois.

L'adaptation aux formats fait partie du travail. Un carrousel Instagram ne se lit pas comme un carrousel LinkedIn, une vidéo verticale ne se recadre pas au hasard. Un même sujet est décliné pour chaque réseau où vous êtes présent, au lieu d'être dupliqué tel quel.

Ce n'est pas du community management complet, et nous ne le présentons pas comme tel. C'est un service de production et de diffusion de contenus, avec un rythme tenu.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne répondons pas manuellement à vos commentaires ni à vos messages privés. Ce n'est pas une question de moyens, c'est une question de bon sens : personne d'autre que vous ne connaît vos clients, vos délais réels, vos prix et vos contraintes de la semaine. Une réponse approximative envoyée en votre nom vous coûte plus cher qu'un délai de réponse d'une heure.

Nous n'assurons pas non plus la modération de communauté ni le service après-vente sur les réseaux. Une réclamation publique, un litige, une question technique sur une commande : cela vous revient. Nous alimentons vos comptes, vous gardez la relation.

• Réponses aux commentaires et aux messages privés : à votre charge.
• Modération, gestion des avis et des litiges : à votre charge.
• Service après-vente et suivi de commande sur les réseaux : à votre charge.

L'option agent conversationnel

Certaines questions reviennent sans arrêt : vos horaires, votre adresse, votre zone d'intervention, vos délais habituels, la marche à suivre pour demander un devis. Nous pouvons paramétrer un agent conversationnel qui traite ce répétitif à votre place.

Le fonctionnement est simple et vous restez aux commandes. Vous définissez vous-même ce que l'agent a le droit de dire ; nous le paramétrons, le testons et vous le faites valider avant mise en service. Dès qu'une question sort de son cadre, il ne bricole pas de réponse : il vous passe la main.

Nous refusons de le laisser s'engager sur un prix, un délai ferme ou une disponibilité. Une réponse automatique engage votre entreprise exactement comme si vous l'aviez écrite vous-même, et une promesse de délai mal calibrée se retourne contre vous. Vous relisez les échanges, vous corrigez le paramétrage quand c'est nécessaire, et vous pouvez le couper à tout moment.

Cet agent ne remplace pas le dirigeant et ne gère pas seul votre relation client. Il vous fait gagner du temps sur ce qui est répétitif, rien de plus.

Une limite à connaître avant de nous appeler

Montrer une activité physique suppose des images de cette activité. Un atelier, un chantier, une boutique, une cuisine : cela se filme sur place. Nous ne nous déplaçons pas pour tourner. C'est à vous de fournir photos et vidéos de votre terrain, prises au téléphone si besoin, du moment qu'elles sont exploitables.

Sans ces images, nous nous limitons aux visuels conçus, aux carrousels et aux formats générés. C'est tout à fait suffisant pour certaines activités, beaucoup moins pour d'autres.

• Ça fonctionne bien sans images de terrain : conseil, formation, professions libérales, services aux entreprises, immobilier, agences, activités qui se racontent par le texte, le chiffre ou la méthode.
• Ça demande vos images : artisanat, bâtiment, restauration, commerce de détail, esthétique, tout métier dont l'intérêt tient à ce qu'on voit se faire.
• Solution intermédiaire : vous constituez une réserve de photos et de vidéos brutes au fil de vos journées, nous les exploitons ensuite.

Comment se déroule une mission

Premier échange : vous nous dites ce que vous vendez, à qui, sur quels réseaux vous êtes présent et ce que vous attendez de vos publications. Nous regardons vos comptes existants et vos supports graphiques s'il y en a.

Nous proposons ensuite une ligne éditoriale et un calendrier : les sujets, le rythme, les réseaux concernés. Vous validez avant que la production démarre. Une première série de contenus est produite, vous la relisez, nous ajustons le style sur vos retours — c'est là que se règle le ton.

Puis le cycle s'installe : production, validation, publication aux dates prévues. Vous recevez les contenus à l'avance, vous gardez un droit de regard sur chaque parution. Nous travaillons à distance avec des rendez-vous à Paris et en Île-de-France quand un point de vive voix est utile ; pour les projets importants, nous nous déplaçons partout en France.

Notre équipe est également présente à Dubaï, ce qui nous permet de suivre des clients français implantés aux Émirats.

Ce qui fait varier le prix

Tout est sur devis, et le devis dépend d'un petit nombre de facteurs faciles à identifier. Le volume de publications par mois et le nombre de réseaux à alimenter pèsent le plus lourd. Ensuite vient la nature des contenus : un visuel simple, un carrousel argumenté et un format vidéo court ne demandent pas le même temps.

Comptent aussi la présence ou non d'une charte graphique existante, la quantité d'images que vous fournissez, le nombre d'allers-retours de validation souhaités, et l'ajout éventuel de l'agent conversationnel.

Pour obtenir un chiffrage juste du premier coup, préparez : la liste de vos réseaux et leurs accès, le rythme de publication visé, votre logo et vos couleurs si vous en avez, un aperçu des photos et vidéos dont vous disposez déjà, et deux ou trois comptes concurrents dont le style vous parle.

Une prestation sérieuse, une prestation bâclée

La différence se voit vite. Une prestation bâclée, c'est le même visuel générique publié à l'identique sur tous les réseaux, des textes interchangeables qui pourraient appartenir à n'importe quelle entreprise, un calendrier annoncé puis abandonné au bout de six semaines, et aucune validation avant parution.

Une prestation sérieuse, c'est un calendrier qui tient dans la durée, des contenus qui parlent de votre métier avec des détails que seul vous pouviez fournir, des formats réellement adaptés à chaque plateforme, et un périmètre annoncé clairement dès le départ — y compris ce qui n'est pas couvert.

C'est aussi une agence qui vous dit non quand une demande n'a pas de sens : publier tous les jours sans avoir rien à dire, promettre une viralité, ou s'engager à votre place sur un délai qu'elle ne maîtrise pas.